Fernservice

ITC kann Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz unterstützen. Per Fernservice können wir uns auf Ihren Arbeitsplatz aufschalten und dann so helfen, als säßen wir direkt neben Ihnen!

Eingesetzt wird dafür eine von uns optimierte Version der quelloffenen Software Remotely-Desktop. Wenn gewünscht nutzen wir natürlich auch eine von Ihrer Einrichtung zur Verfügung gestellte Lösung. Lediglich Teamviewer nutzen wir aus verschiedenen Gründen nicht.

Klicken Sie bitte hier, um das ITC Remotely Fernservice-Modul herunterzuladen und führen Sie es aus.

Das Fernservicemodul verfügt nur über eine ID, die bei jeder Sitzung neu vergeben wird. Bitte bestätigen Sie den dann folgenden Hinweis. ITC signiert seine Software mit einem gültigen Softwarezertifikat womit der Herausgeber verifiziert werden kann (siehe gelbe Markierung). Wenn hier ein unbekannter Herausgeber erscheint, stammt die Software nicht von uns und Sie sollten Remotely nicht ausführen.

Die Nutzung der Fernwartung geschieht beim ITC Service ausschließlich im Kontext eines telefonischen Servicefalls, der von Ihnen initiiert wurde. Niemand von ITC wird sie jemals ohne diesen Kontext auffordern, ihm Zugriff auf Ihren Rechner zu geben. Wenn so etwas passiert oder Ihnen irgend etwas anderes nicht geheuer ist, lassen Sie bitte keinesfalls Zugriff zu und sprechen Sie uns oder eine andere kompetente Person zu dem Vorfall an.

Alle ansonsten erforderlichen Schritte erfahren Sie im Telefonat mit dem ITC Service.

Lizenzhinweise:

Unser Fernservice basiert auf der fantastischen Open Source Immense Remotely, deren Quellcode man auf GitHub finden kann. Das System steht unter der GPL 3 Lizenz, die sowohl eine Anpassung an eigene Zwecke als auch eine kommerzielle Nutzung erlaubt. Wir haben natürlich ein paar Änderungen vorgenommen, um Remotely optimal an unsere Bedrfnisse anzupassen. GPL 3 konform können Sie den Quellcode unserer geänderten Version hier herunterladen.

Unsere Systeme laden den ITC Remotely Client von unserer Webseite bei Bedarf herunter und führen ihn aus. Er ist nicht mit diesen Systemen verlinkt oder gebündelt, daher wirkt sich die GPL 3 von Remotely nicht auf den Quellcode der EMIL Plattform Systeme aus.