ITC kann Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz unterstützen und sich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihren Arbeitsplatz aufschalten.
1.Wählen Sie im Hilfemenü Fernservice. Das Fernservicemodul ist nicht Bestandteil der Installation; es wird von unserem Webserver geladen und anschließend ausgeführt.
2.Nach kurzer Wartezeit erscheint eine ID für die Sitzung.
3.Nennen Sie dem ITC Service diese ID und bestätigen Sie den Zugriff.
Jede Sitzung erhält eine neue ID. Ein Kennwort ist nicht nötig, weil jeder Zugriff erst Ihre ausdrückliche Zustimmung braucht.
Der ITC Service nutzt die Fernwartung ausschließlich im Rahmen eines telefonischen Servicefalls, den Sie selbst eröffnet haben. Niemand von ITC wird Sie ohne diesen Zusammenhang auffordern, Zugriff auf Ihren Rechner zu geben. Wenn so etwas passiert oder Ihnen etwas anderes nicht geheuer ist, lassen Sie keinesfalls Zugriff zu und sprechen Sie uns oder eine andere kompetente Person auf den Vorfall an.
Alle weiteren Schritte erfahren Sie im Telefonat mit dem ITC Service.
Lizenzhinweise
Der Fernservice basiert auf der Open-Source-Software Immense Remotely, deren Quellcode auf GitHub unter https://github.com/immense/Remotely zu finden ist. Remotely steht unter der GPL 3, die sowohl eine Anpassung an eigene Zwecke als auch eine kommerzielle Nutzung erlaubt. ITC hat einige Änderungen vorgenommen. Den Quellcode der geänderten Version können Sie GPL-3-konform unter https://files.itc-ms.de/remotely_itc_source.7z herunterladen.
Der ITC Remotely Client wird bei Bedarf von unserer Webseite heruntergeladen und ausgeführt. Er ist nicht mit den Systemen der EMIL-Plattform verlinkt oder gebündelt, daher wirkt sich die GPL 3 von Remotely nicht auf deren Quellcode aus.