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Soweit ITC das Hosting von Primo-Sprachtest übernimmt, wird eine 95% Verfügbarkeit zu den üblichen Arbeitszeiten Werktags von 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr zugesagt. Wartungen an den Systemen werden üblicherweise Sonntags durchgeführt, um den Regelbetrieb nicht zu stören. Wartungen, die in die üblichen Arbeitszeiten fallen, werden zeitnah per E-Mail angekündigt. Ausgenommen sind Notfall-Eingriffe, die z.B. bei Hackerangriffen oder bei Hardwareausfällen erforderlich sind.